Какие возможности для развития ИТ-службы Заказчика дает ИТ аутсорсинг?

• 
  Болдырев Владимир Специалист проектного отдела

После того, как завершился проект по внедрению новой информационной системы, необходимо обеспечение бесперебойной работы системы на регулярной основе (ИТ-сервис). Для работы информационной системы на заданном уровне качества и доступности необходима ее грамотная ИТ-поддержка. Делегируя задачи по поддержке на ИТ аутсорсинг Заказчик получает возможность сконцентрировать свое внимание не на поддержании работоспособности, а на развитии информационной системы, что несомненно, на сегодняшний день, позволяет повысить конкурентное преимущество бизнеса на рынке.

Заказчику необходимо правильно оценивать стоимость своих ИТ-сервисов для бизнеса. После качественной оценки будет очевидно, что ИТ-служба должна заниматься не техподдержкой существующих уже внедренных систем, а профильными задачами, которых у них достаточно. Каждый должен заниматься свои делом.

Оценить стоимость и эффективность ИТ аутсорсинга зачастую непросто. Наиболее распространена практика, когда выбор поставщика услуг осуществляют только по стоимости договора, но такой способ далеко не всегда дает понять эффективность работы аутсорсинговых компаний. Голые цифры в договоре не покажут, насколько станет меньше рутинной работы у ИТ-специалиста Заказчика, насколько больше у него появится времени на развитие ИТ и правильное составление бюджетов. Необходимо сравнить, какой уровень сервиса предлагают Вам аутсорсинговые компании, какие гарантии они готовы Вам дать и какие риски готовы взять на себя.

Также для оценки целесообразности привлечения ИТ аутсорсинга вместо своей ИТ-службы немаловажно оценивать затраты на набор и обучение собственного персонала, содержание их рабочих мест. Эффективность использования ИТ аутсорсинга нельзя оценить в целом для бизнеса, необходимо проводить комплексную оценку каждого бизнес-процесса компании.

Например, поддержка информационных систем «1С» в режиме ИТ аутсорсинга может давать экономию до 30% по сравнению с использованием своей ИТ-службы. Однако обращаем внимание, что это сравнение только с цифрами прямых затрат на заработную плату. Вовремя сданная без корректировок налоговая отчетность, своевременно подготовленная отчетность для руководителя может дать гораздо большую экономию.

У Вас остались еще вопросы по программе? Компания СИТЕК возьмет на себя решение задач по 1С: консультации по работе в программе, доработки, обновление 1С и др. услуги оказывают квалифицированные специалисты в минимальные сроки.

Компания "СИТЕК" оказывает услуги по ИТ аутсорсингу и ускорению продуктов 1С

_____________________________________________________________

Дата обновления статьи 11.09.2016