Проблемы доступа в 1С и отображения документов у пользователей

• 
  Мерзляков Андрей Программист отдела сопровождения 1С

Данная статья будет полезна для системных администраторов и программистов 1С. Речь пойдет о наиболее часто встречающихся ошибках при работе в 1С с точки зрения платформы. Методы решения, предложенные в данной статье, зависят от варианта работы пользователя с базой. В частности, различают файловый и клиент-серверный вариант работы.

1. Завис сеанс пользователя

Как правило, данная проблема встречается при клиент-серверном варианте работы. Причиной её может быть некорректное завершение сеанса пользователем. В данном случае требуется на сервере вызвать «Консоль администрирования серверов» и завершить сеанс. При файловом варианте работы потребуется напрямую с рабочего места пользователя через «Диспетчер задач» завершить зависший процесс с описанием 1С.

2. С одного рабочего места пользователь может зайти в базу, а с другого нет

При возникновении данной проблемы в файловом варианте работы следует проверить, видит ли пользователь папку с базой и есть ли права на редактирование файлов базы. Для решения следует настроить видимость папки и предоставить права на «Чтение» и «Запись».

При возникновении данной проблемы в клиент-серверном варианте работы нужно проверить доступность сервера. Если сервер доступен и другие пользователи могут войти в базу, требуется очистить кэш у проблемного сеанса и попробовать заново зайти.

3. Некорректное отображение формы

Проблема часто возникает после внесения изменений в конфигурацию или обновления. Элементы форм при запуске в режиме «Предприятия», начинают налезать друг на друга и имеют неправильное расположение, при этом в режиме «Конфигуратора» выглядят корректно. В данном случае помогает процедура очистки кэша.

Самый простой способ найти папки с расположением кэша- использовать поиск в системе по ключевым словам «1сv81» и «1cv82». Нужные нам папки находятся в каталоге пользователя.

Например:

Для Win XP:

• %userprofile%\Local Settings\Application Data\1C\1Cv82
• %userprofile%\Application Data\1C\1Cv82

Для Win 7:

• %userprofile%\AppData\Roaming\1C\1Cv82
• %userprofile%\AppData\Local\1C\1Cv82

Серверные Windows:

• C:\Users\<username>\AppData\Local\1C \1Cv82
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\1C\1Cv82

Формат кэш-папок выглядит вот так: «3ad8a8d7-2215-44c8-ad5b-1c1dd56138ae» или «3ad8a8d7-2215-44c8-ad5b-1c1dd56138ae». Удалять необходимо только те папки, у которых такой же формат в названии.

Надеюсь, данная статья была Вам полезна.

________________________________________

Автор статьи: Специалист отдела сопровождения Мерзляков Андрей. Дата написания статьи 05.08.2016