Что делать при нехватке специалистов: искать в штат или выбрать субподряд?

• 
  Загибалова Елена Руководитель направления R&D

Если вы руководитель проекта или проектного офиса в 1С франчайзи, то наверняка хотя бы раз сталкивались с нехваткой специалистов на проект. Нехватка людей с нужными компетенциями и опытом может возникнуть не только до старта проекта, когда формируются команды со стороны внедренца и заказчика. Такое случается и на текущих проектах в результате форс-мажора: неожиданное увольнение сотрудника или больничный.

Руководитель проекта попадает в затруднительное положение в обоих случаях. Отказываться от проекта, когда все “мосты налажены” - кажется неудобным, не хочется портить имидж компании, терять потенциальные деньги и лояльных клиентов, которые дадут рекомендации знакомым. А если речь об уже запущенном проекте, то в принципе нет пути назад, работу выполнить необходимо. Что же делать?

Нанять в штат нового сотрудника, когда сроки горят, задача сложно выполнимая. Конечно, если на нее бросить все усилия HR-службы, человек найдется. Но ведь новичка нужно ввести в должность и обучить. При этом существует большой риск взять непроверенного, не готового специалиста.

Другое решение - обратиться к субподряду - тоже вызывает ряд вопросов: “сколько это стоит?”; “сколько времени займет оформление сотрудничества с субподрядчиком?”; “как проверить компетенции стороннего специалиста?”; “можно ли важные задачи доверить сотруднику другой фирмы 1С франчайзи?”.

Нам показалось интересным поразмышлять на эту всегда актуальную тему и сравнить решения, применимые в условиях нехватки человеческих ресурсов.

1. Риск взять в команду некомпетентного специалиста

Как при найме в штат, так и при обращении к субподряду этот риск представляется значительным. В обоих случаях рассматривают резюме специалиста и проводят собеседования, тестовые задания. На основании этого, собственно, и принимается решение о работе человеком. В случае субподряда, на наш взгляд, уровень доверия к резюме и квалификации специалиста должен быть выше. Специалист УЖЕ работает в компании 1С франчайзи, он давно прошел все тестовые периоды, ввод в должность и обучение. Хорошо зарекомендовал себя на проектах. В рабочих задачах он - как рыба в воде. Специалисту не нужно закрепиться хоть где-то, получить работу.

Кроме того, компания, предоставляющая своих специалистов на субподрядные работы, заинтересована в продолжительном сотрудничестве с партнерами, которое возможно только при хорошем фидбеке о ее кадрах. Поэтому хорошая компания 1С франчайзи, заботящаяся о своем реноме и уровне лояльности партнеров, будет предоставлять на субподряд специалистов, в опыте и знаниях которых на 100% уверена.

2. Риск будущих “простоев” и оплаты неподходящих ресурсов

Если вы приняли человека в штат специально на проект, то после окончания проекта может случится так, что для загрузки сотрудника не будет задач. Возникнут расходы на оплату “простоев”, пока не появится новый подходящий проект. А что, если проект появится, но для него понадобятся ресурсы с другой компетенцией? Искать еще одного специалиста или вновь тратить время и деньги на обучение и переквалификацию? Расстаться со сотрудником, оставшимся без работы, не так-то просто по чьей бы вине это не случилось (по вине работодателя, т. к. он не смог обеспечить загрузку, или по вине сотрудника, не справившегося с работой).

При субподряде все просто. Закончился проект - все обязательства сняты. Вы не продлеваете сотрудничество со специалистом, а значит не несете дополнительных расходов.

3. Стоимость штатного специалиста и субподряда

В среднем по нашему опыту и опыту партнеров: из 10 набранных специалистов в период «срочно ищем ресурсы» в 1С франчайзи остается только 6. А это значит, что стоимость каждого нанятого в штат специалиста увеличивается почти в 1,7 раза. К тому же, в среднем компания тратит 500 тыс. руб в первые 3 месяца на ввод нового специалиста и недополучает доход в сумме 430 тыс. руб. Итого с учетом коэффициента на первые 3 месяца один специалист обходится в 850 тыс. рублей (280 тыс. руб/месяц). А компания недополучает доход в сумме 730 тыс!

Если привлекать субподряд на 3 месяца за те же 280 тыс руб/месяц, это позволит получить дополнительный доход в сумме 730 тыс руб, по сравнению с наймом специалиста в штат. Гигантские суммы, если задуматься...

Приведем вам свой расчет. Будем исходить из того, что оплата нанятого в штат специалиста составляет 100 тыс. руб с налогами, ведущего специалиста – 150 тыс руб. с налогами, ставка компании составляет 2500 руб/час. Компания вкладывает в первые 3 месяца в каждого нанятого в штат специалиста следующие дополнительные ресурсы:

• Оплата обучения нанятого в штат специалиста = 300 тыс руб (в среднем затраты на обучение составляют 50% от зарплаты. При этом ровно через эти же 3 месяца обученный вами сотрудник может уйти из компании).
• Оплата низкой производительности работ на клиентов в первые периоды после найма и недополученный доход в сумме 307 500 руб (при эффективности работы на клиентов в 50% за первые 3 месяца вы не получите 307 500 руб = 164*50% времени на клиентов*50%эффективности*3 месяца *2500 руб/час).

• Оплата времени ведущих специалистов на помощь начинающему специалисту (при выделении 30% времени ведущего специалиста оплата составит порядка 150 тыс. руб за 3 месяца).
• Ведущий специалист не сможет работать на клиентов в то время, пока помогает начинающему. А значит недополученный доход составляет 30% времени*164 часа* 2500 руб/час = 123 000 руб.
• Техника для штатного специалиста, рабочее место - в среднем 50 тыс. руб. (при удаленной работе сумма затрат меньше, но тоже есть).

4. Сроки найма

Для того, чтобы нанять 1-го специалиста в штат с необходимым опытом работы необходимо 1-2 месяца. Часто клиенты приходят с позицией «внедряемся уже завтра с вами, либо я ищу другого подрядчика». Соответственно, нет времени в 1-2 месяца на поиск подходящего сотрудника. Вероятность найти нужного человека с требуемым качеством работы, который может приступить к должности “уже завтра” крайне мала.

Субподряд поможет снизить риски потери «горячих клиентов», ведь вы не будете ограничены количеством штатных специалистов. Оформление сотрудничества по субподряду может занять в среднем 5 рабочих дней (3 дня - на собеседование и принятие решения, 2 дня - на подписание договора).

5. Трудоемкость найма

Для найма 1-го специалиста требуемой квалификации на проект необходимо провести собеседования в несколько этапов минимум с тридцатью специалистами. До финала дойдет 3-4 специалиста. На собеседование и тестирование каждого специалиста на разных этапах уходит порядка 3-х часов времени ведущих специалистов компании. А этого времени в период острой нехватки специалистов и без того не хватает.

Субподряд поможет высвободить время ведущих специалистов в пользу работ на проектах. На поиск и отбор субподряда тоже потребуется время: на оценку проектных резюме, собеседования со специалистами, выполнение и проверку тестового задания. Но на этом этапе будет вполне достаточным задействовать руководителя проекта.

На наш взгляд привлечение субподряд в ситуациях нехватки специалистов - лучшее решение. Оно позволяет не упустить потенциальную выручку по новым проектам. Очень быстро найти достойную замену внезапно “выпавшему” из проектной команды специалисту, и потом не столкнуться с оплатой “простоев” штатного сотрудника, если возникнет дефицит задач.

____________________________________

Автор статьи: Елена Загибалова - руководитель отдела Сопровождения 1С. Дата обновления статьи 01.12.2020 г.