"СИТЕК" теперь использует новую Service Desk систему 1C:ITILIUM

Дорогие друзья!

Мы рады сообщить вам, что не стоим на месте и активно развиваемся. В целях улучшения качества и эффективности работы с клиентами мы перешли на более универсальное решение Service Desk от 1С – 1C:ITILIUM.

Новая система используется нами с 01.04.2024.

1C:ITILIUM – это современное решение для гибкой автоматизации сервисной службы и эффективной поддержки пользователей в удобном формате.

С помощью системы Service Desk вы можете:

• более подробно ознакомиться с услугами нашей компании;
• оставить обращение для работ (доработать 1С, устранить ошибки и т.д.);
• почитать популярные статьи.

Преимущества использования SD 1C:ITILIUM:

• • все обращения в одном личном кабинете;
• • разделение обращений по блокам дает быструю обратную связь от специалистов производственной службы;
• • можно воспользоваться другими услугами компании СИТЕК прямо из SD.

Главное отличие 1C:ITILIUM от старой системы Service Desk – наличие удобного мобильного приложения:

Результаты нашего тестового использования 1C:ITILIUM:

Историю по обращениям из старой системы Service Desk мы можем предоставить вам по запросу отдельным файлом, т.к. в новой системе она не отображается.