Обслуживание программ 1С по всей России
от официального партнера фирмы «1С»
Доработка и внедрение программ 1С. Закрытие периодов и аудит учета в 1С. Консультации по 1С.




143
сотрудника в компании
от 4 часов
средний срок решения задачи
50% вопросов
решается в день обращения
8,7
оценка удовлетворенности по 10-бальной шкале

Облачный сервис SD (Service desk или Сервис Деск)

Service desk — это программа для работы с клиентскими обращениями.
Вам не нужно искать того, кто будет выполнять вашу  задачу. Вы ставите обращение по 1С в систему SD, и мы назначаем для него исполнителя. 

В системе хранится вся история обращений и предоставленных решений.

Вам не придется звонить и узнавать статус работы по вашему обращению, все наглядно и прозрачно в системе SD.

Как работать в SD

Задачу поставить очень легко! Для Вашего удобства на электронную почту отправляется письмо с указанием логина и пароля. Получив письмо, выполните следующие действия:

  • Пройдите по ссылке https://sitec-it.itsm365.com
  • В появившемся окне введите логин и пароль вашей учётной записи и нажмите кнопку «Войти»:

SD работает через браузер, не требует установки на компьютер и доступен с любого устройства. В личном кабинете SD хранятся все обращения, поставленные вами за все время.


Личный кабинет пользователя в SD





Из SD вы можете добавить новое обращение. Обращение зарегистрируется, исполнителем будет определен срок выполнения обращения и плановая трудоемкость (согласно условий договора SLA).


Работы начнутся после вашего согласования.


Любые оповещения по обращению будут высылаться вам на почту и прикрепляться как комментарии к обращению. Отвечать на комментарии возможно сразу из почты.





По завершению работы над задачей вы сможете оценить качество ее выполнения.





SD (Сервис Деск) – это единый и ориентированный на клиента центр связи, где пользователи, сотрудники и заинтересованные лица могут быстро и удобно обратиться за помощью в отдел сопровождения компании СИТЕК. Ключевой целью является быстрое решение проблем при максимально высоком качестве обслуживания. 





X

Работаем с клиентами по всей России!