ИИ в закупках: как изменятся закупки в ближайшие 3 года

Эльвира Синцова Консультант 1С

Почему управляемый контур в ERP станет лучшей основой для любых будущих технологий
Проблемы закупок: почему процессы не работают
Что уже делают ИИ-агенты в закупках
Почему хаос в закупках мешает автоматизации
Управляемый контур закупок как основа системы
Две компании через три года
Будущее закупок: ИИ и управляемые процессы

Почему управляемый контур в ERP станет лучшей основой для любых будущих технологий

Недавно у одного крупного эксперта, я прочитала фразу, которая зацепила своей радикальностью. Она процитировала слова основателя двух известных edtech-компаний, который поделился своим новым принципом: он перестаёт делать продукты для людей. Его фокус будет на продуктах для ИИ-агентов*. Именно на это стоит обратить внимание в ближайшие годы.

Он говорил это про свои продукты, но сам тренд универсален и применим ко многим областям. Будущее закупок - одна из таких областей.

Ближайшие несколько лет изменят подход к управлению бизнесом, в том числе к управлению закупками, сильнее, чем предыдущие два десятилетия внедрения ERP.

Речь не об очередной автоматизации рутины. Речь о смене парадигмы: системы учатся работать без человека. И закупки — одна из первых функций, где ИИ становится реальностью уже сегодня.
Управление закупками

_____

*ИИ-агенты — это автономные программные системы на базе искусственного интеллекта, которые способны самостоятельно ставить цели, планировать многошаговые действия и выполнять сложные задачи без постоянного контроля человека (ист. Интернет)

Проблемы закупок: почему процессы не работают

В подавляющем большинстве компаний процесс снабжения завязан на людях. Это классические ручные закупки со всеми вытекающими последствиями.

Менеджер видит потребность — формирует заявку. Руководитель согласовывает. Снабженец ищет поставщиков, ведёт переговоры, сравнивает условия. Юристы проверяют договоры. Финансисты планируют платежи.

Каждый шаг требует человеческого внимания, времени и, главное, контекста. А ещё люди болеют, уходят в отпуск, ошибаются, устают и по-разному интерпретируют одни и те же инструкции. Процесс идёт, но идёт ровно с той скоростью, с которой могут двигаться люди.

Что уже делают ИИ-агенты в закупках

Пока мы привыкаем к мысли, что «когда-нибудь это случится», крупные компании уже тестируют ИИ-агентов в закупках и получают результаты, от которых захватывает дух - автоматизация закупок выходит на новый уровень.

Walmart и Honeywell используют агентов от американской компании Pactum для автономных переговоров с поставщиками. Агент сам связывается с контрагентами, обсуждает условия и заключает сделки. Самая быстрая сделка была закрыта за 87 секунд, а крупнейшая достигла $140 млн — это настоящий искусственный интеллект в закупках.

В России тоже есть работающие решения. Платформа key2SCM внедрила ИИ-ассистента для мониторинга цен, который сократил время поиска ценовых предложений на 80% и снизил долю несостоявшихся конкурсных процедур до 10%. Цифровизация закупок даёт ощутимые результаты.

Компания «Автоматика» создала агента, который принимает заказы из голосовых сообщений. Сотрудник просто надиктовывает позиции, и система сама формирует заказ, экономя до 80% времени.

Это не фантастика. Это уже работает.

Почему хаос в закупках мешает автоматизации

Важно понимать, что агенту для работы нужно много данных и чёткие правила. Когда данные о закупках живут в разных средах — часть в чатах, часть в почте, часть в таблицах, то у процесса нет единого потока. Агент, который попытается в этом разобраться, увидит не процесс, а набор разрозненных фактов, противоречивые запросы и отсутствие единой логики. В лучшем случае он будет работать медленно. В худшем — начнёт принимать неверные решения, но очень быстро.

Хаос агент не структурирует. Он его ускорит.

Чтобы агент мог работать, нужны:

единая точка входа для всех потребностей — заявки не теряются в чатах
прозрачная цепочка согласования — понятно, кто и на каком основании принял решение
чистая база поставщиков — с историей цен, условий и исполнения
актуальные остатки и потребности — чтобы агент видел реальную картину
правила принятия решений — в какой ситуации выбирать цену, а в какой — сроки

Всё это даёт управляемый контур закупок в ERP.

Управляемый контур закупок как основа системы

Когда процесс выстроен и каждая заявка проходит прозрачный путь в системе, компания получает эффект независимо от того, планирует ли она внедрять агентов.

Для бизнеса и производства:

меньше дефицита материалов
стабильность производственного плана
прогнозируемое обеспечение на несколько недель вперёд
снижение числа срочных закупок.

Для закупок:

единый поток заявок и приоритетов
контроль исполнения без ручных таблиц
меньше ситуаций, когда снабжение становится «узким местом»

Для финансов:

прозрачные обязательства перед поставщиками
меньше неожиданных платежей
более точное планирование денежных потоков

Это работает здесь и сейчас. Без всяких агентов.

Получить консультацию по настройке закупок в ERP

Как автоматизация закупок меняет бизнес

Есть второй эффект, который становится очевидным, если смотреть в будущее. Если через год-два вы решите, что хотите использовать ИИ-агентов в закупках, то у вас уже будет для этого фундамент.

Агентам не придётся «разбираться» в вашем хаосе. Они сразу увидят:

прозрачную цепочку заявок
понятные правила согласования
чистую историю поставщиков
актуальные остатки и потребности

Внедрение агентов пойдёт быстрее, логичнее и корректнее, потому что им не нужно будет наводить порядок — они сразу начнут работать. Тот, кто сейчас надеется «перепрыгнуть» этап выстраивания процесса, скорее всего, обнаружат, что их хаос просто стал быстрее. И агенты не спасут, они лишь ускорят принятие неверных решений.

Две компании через три года

Представим две компании через три года.

Первая сейчас выстроила управляемый контур закупок. Заявки проходят прозрачный путь, данные чисты, правила формализованы. Когда появляется возможность подключить ИИ-агентов, они делают это за пару месяцев. Агенты видят готовую среду и начинают приносить результат сразу.

Вторая продолжает работать «как получится». Заявки в чатах, согласования на глаз, данные в Excel. Когда рынок начнёт требовать скорости, которую могут дать агенты, компания пытается их внедрить, но они «задохнутся» в хаосе. Вместо результата — разочарование и потерянные инвестиции.

Разница — в фундаменте, заложенном сегодня.

Будущее закупок: ИИ и управляемые процессы

Управляемые закупки в ERP — это не просто «наведение порядка». Это создание среды, в которой могут жить и работать любые будущие технологии. Хотите вы внедрять агентов через год, через три или не внедрять вообще. Выстроенный процесс даёт вам прозрачность, управляемость и предсказуемость уже сейчас.

Если решите пойти дальше, он станет тем самым фундаментом, на котором новые технологии встанут быстро и безболезненно.

Хотите увидеть, насколько ваш текущий процесс закупок готов к будущему?

Мы готовы провести экспресс-диагностику вашего закупочного контура и показать: